Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII

  • Casa Freya**** este o locație de nefumători!
  • Nu este permis accesul în pensiune cu animale de companie!
  • Nu se acceptă introducerea și consumul de băuturi alcoolice și nealcoolice in pensiune, în spatiile publice (restaurant, terasa, receptie)!

 

CONDITII DE REZERVARE:

  • Plata in avans a 50% din valoarea intregului sejur sau in cazul in care rezervarea este pentru o singura noapte 100% in avans, pentru a avea garantia efectuarii rezervarii;
  • Ofertele speciale presupun garantarea rezervarii prin plata integrala in avans a pachetului de servicii comandat.

 

CONDITII DE ANULARE:

  • In cazul in care rezervarea este anulata cu mai mult de 48 de ore inaintea sosirii, avansul nu se returneaza, dar acesta poate fi folosit pentru un alt sejur, dar nu mai tarziu de 3 luni de la anularea rezervarii initiale cu confirmare de disponibilitate in prealabil . Exceptie fac perioadele cand se vand doar pachete de servicii si perioadele de sezon – caz in care se achita suplimentar diferenta de tarif;
  • In caz de neprezentare sau anulare cu mai putin de 48 de ore, inaintea sosirii, suma incasata ca si avans de garantare a rezervarii nu se returneaza, iar camera rezervata reintra in circuitul operational. Anularea rezervării se poate efectua in scris pe adresa de email: [email protected]
  • In situatia pachetelor de servicii pentru perioadele de Paste, Craciun, 1 Decembrie, Revelion, termenul la care se poate face anularea fara penalizare este inscris in oferta. Prin plata avansului de garantare, implicit sunt acceptate conditiile de desfasurarea si anulare a respectivei rezervari.
  • Returnarea contravalorii garantiei pentru rezervarile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de check-in se poate face doar in urmatoarele situatii:
  • Caz de forta majora ( anuntat in mass-media si recunoscut de autoritatile nationale : Inundatii, cutremure, tornade, alerta nationala de virusi, etc);
  • Deces in familie ( doar rude de gradul 1: sot/sotie , copil, mama / tata ) atestat de act de deces;
  • Accident / imbolnavire a unuia din membrii familiei care urmau sa se prezinte – sustinut prin documente oficiale care mentioneaza incapacitatea de deplasare a bolnavului / accidentatului .